透视LCD显示器售后现状

一样的质保 不一样的背后

在调查中我们发现，两台不同品牌的显示器，出现相同或类似的问题，所需的维修时间可能相差不少。这里面固然有不同地区、不同维修点个体的差异。但经过我们调查多家显示器品牌的售后情况时也发现，造成这种情况的原因或许跟目前各显示器品牌的售后服务网点分为两种形式有关。一种是厂商在当地直接派驻自己的技术工程师，维修点都是直属品牌自己管理，代表品牌有长城；二是在当地寻找较大的第三方维修商或直接找总代理，以特约维修点的形式，将品牌的售后服务外包给它们，代表厂商有优派。第一种方式的好处主要有两方面，一是运营成本相对较低，二是维修效率比较高。因为这种厂商直接管理的维修点，大到面板、电路板，小到一般元器件都有比较充足的备件，所以维修起来比较快。而第二种方式的好处则是借助了当地总代理或维修商的渠道，售后网络更加完整。但在维修效率上相比第一种可能有所不及，特别是在处理面板、电路板等问题上，特约维修点的备件不容易备齐，这就使得整个维修的时间可能拖得较长。

不能不说的山寨

在卖场中对各品牌售后情况进行调查的同时，我们还发现了无处不在的山寨货。但即使是山寨显示器，也还分了三种状况。一种是外壳上印有不知名的品牌，外观比较新，价格相对较贵。一种是没有品牌标识，外壳也千奇百怪。还有就是使用的其它品牌甚至品牌机显示器的翻新外壳，更换面板以及内部元件后进行贩卖。这些山寨货的质保一般都在三个月内，由店铺直接提供售后。

山寨显示器在卖场中并不罕见，但你敢买吗？

山寨LCD显示器一般在19英寸以下，喊价普遍在500元以内。虽然这类产品的售价相对便宜，但其问题也很明显，一是面板都是用的次品，二是做工非常差，后当然是质保了。出售这类山寨货的店铺大多是电脑城三、四层的小商家，许多是专做二手或维修生意的，由这样的商家来提供质保，售后质量堪忧。所以我们奉劝消费者不要贪图一时便宜购买这类产品。

经过对各LCD显示器品牌售后服务政策的整理，相信大家已经有了较深的了解。而后还想说的一点是，品牌谋求更高的利润本来是无可厚非的，但在业内许多品牌都提供有更长质保政策的时候，一些国外品牌还不放下身段，而想依靠自身积累的知名度继续以普通的质保政策来面对消费者。长此以往，必然会导致消费者的流失，这应该是值得这些品牌去思考的问题。